Politique de Confidentialité

Types de données collectées

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, poste occupé, secteur d'activité
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site
• Informations de formation : progression, résultats, préférences d'apprentissage
• Données de communication : correspondances, évaluations, témoignages

Méthodes de collecte

Nous collectons vos données par plusieurs moyens :

• Formulaires d'inscription et de contact sur notre site web
• Communications directes (e-mails, appels téléphoniques)
• Participation à nos programmes de formation
• Utilisation de notre plateforme d'apprentissage en ligne
• Cookies et technologies similaires lors de votre navigation

Traitement détaillé des données

Nous utilisons vos informations pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, vous proposer des contenus adaptés à votre profil professionnel et mesurer l'efficacité de nos programmes. Cette personnalisation nous permet d'optimiser votre parcours de formation et d'améliorer continuellement nos services.

Les données de navigation nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web, quelles pages vous visitez le plus souvent, et quelles fonctionnalités vous trouvez les plus utiles. Ces informations nous permettent d'améliorer l'ergonomie et la pertinence de notre plateforme.

Partenaires et prestataires

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leurs missions :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, développement
• Services de communication : envoi d'e-mails, SMS, courriers
• Outils d'analyse : mesure d'audience, statistiques d'utilisation
• Services de paiement : traitement sécurisé des transactions

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Droit d'accès et d'information

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder à ces données. Vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les destinataires, et la durée de conservation.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification. Nous procéderons à la correction dans les meilleurs délais et vous informerons des mesures prises.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas : retrait du consentement, données traitées de manière illicite, données devenues inutiles pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable de traitement.

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité aux coordonnées mentionnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification forte et contrôles d'accès
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Formation régulière du personnel à la sécurité des données
• Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité périodiques
• Clauses de confidentialité dans tous les contrats

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation. Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : mesure d'audience et statistiques
• Cookies de personnalisation : préférences utilisateur
• Cookies publicitaires : avec votre consentement explicite

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.

Notification des modifications

En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures, la date de dernière mise à jour sera actualisée en haut de ce document.

Historique des versions

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique de confidentialité. Vous pouvez consulter ces versions antérieures sur demande en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous.